Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. JEN TAK NA ÚVOD
1.1. E-shop HIVIB3 (www.hivib3.cz) provozuje naše firma HiVib3 s.r.o., se sídlem Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha, IČO: 09580344, zapsaná v OR vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 338448.Když mluvíme o nás, myslíme tím naši firmu.Dotazy, chválu nebo i připomínky piš na: info@hivib3.com
1.2. Když si na našem e-shopu objednáš jakýkoliv produkt (např. HIVIB3 ISOTONIC, oblečení, nebo šejkr), vzniká mezi námi kupní smlouva, která se řídí těmito obchodními podmínkami (OP).
1.3. Mluvíme jednoduše – ty jsi ty, my jsme my.
1.4. Tyto OP vychází z českého práva, hlavně občanského zákoníku (89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.).
2. CO UZAVÍRÁME
2.1. Objednávka na e-shopu = tvoje nabídka na uzavření smlouvy. Když to potvrdíme (e-mailem), smlouva je na světě.
2.2. Před odesláním objednávky máš možnost vše zkontrolovat.
2.3. Smlouva se uzavírá v češtině.
2.4. Zboží máme skladem? Super. Potvrzujeme a posíláme. Něco chybí? Dáme vědět.
2.5. Objednávkou souhlasíš s těmito OP a komunikací přes e-mail.
3. REGISTRACE (NEPOVINNÁ)
3.1. Můžeš se zaregistrovat, ale nemusíš. Registrovaní mají přístup k objednávkám a výhodám.
3.2. Účet je chráněn heslem – uchovávej ho v bezpečí.
3.3. Účet nesdílej s nikým dalším.
3.4. Neaktivní účty můžeme po 12 měsících smazat.
4. CENA A PLATBA
4.1. Ceny na webu jsou v Kč, s DPH i bez DPH
.4.2. Cena je závazná ve chvíli, kdy potvrdíme objednávku.
4.3. Můžeš platit: kartou online (přes platební bránu)
4.4. Dopravu řešíme přes GLS, DPD nebo jiného dopravce. Cena dopravy se zobrazí v košíku.
4.5. Nevyzvedneš zásilku? Hradíš náklady na opětovné doručení.
4.6. Faktura = elektronická, posíláme ji e-mailem.
4.7. K platbě převodem používej variabilní symbol. Objednávka je platná až po přijetí peněz.
4.8. Máme slevové kupóny, ale neplatí na zlevněné zboží nebo výprodej.
4.9. Platby za zboží v našem e-shopu zajišťuje zabezpečená platební brána Comgate, a.s.
Více informací: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Dostupné platební metody:
Platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro)
Po zadání údajů z vaší karty do zabezpečeného rozhraní Comgate je platba ihned zpracována.
Více informací: Platba kartou – ComgatePlatba online bankovním převodem (rychlé bankovní tlačítko)
Po výběru vaší banky a potvrzení platby dojde k okamžitému zpracování.
Více informací: Bankovní převody – ComgatePoskytovatel plateb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
5. DODÁNÍ A PŘEVZETÍ
5.1. Obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
5.2. Zboží je tvoje, jakmile ho převezmeš a zaplatíš.
5.3. Při převzetí zkontroluj balík. Poškozený obal? Sepiš to s kurýrem nebo odmítni převzetí.
5.4. Vlastníkem zboží se stáváš až po úplném zaplacení.
6. REKLAMACE
6.1. Zboží by mělo dorazit v pořádku a bez vad.
6.2. Neodpovídáme za vady způsobené: špatným skladováním (např. doplňky v horku),běžným opotřebením,použitím v rozporu s návodem.
6.3. Vadné zboží můžeš reklamovat: e-mailem: info@hivib3.com, poštou: Milevská 1112/26, Praha, 14000.
6.4. Reklamace vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději do 30 dní (spotřebitel), jinak podle dohody.
6.5. Pokud je chyba opravitelná → opravíme, nebo vyměníme. Pokud ne → vracíme peníze nebo dáme slevu.
6.6. O výsledku tě budeme informovat e-mailem.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNŮ)
7.1. Pokud jsi spotřebitel, máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží — bez udání důvodu.
7.1a. 💛 HIVIB3 garance spokojenosti: Pokud ti náš produkt (např. HIVIB3 Isotonic) nebude chutnat, jednoduše nám napiš do 14 dnů od doručení a vrátíme ti peníze. Bez otázek. Bez stresu. Tato garance se vztahuje na první zakoupené balení daného produktu.
7.2. Pro uplatnění odstoupení nebo garance spokojenosti nám napiš na e-mail eshop@hivib3.cz a pošli zboží zpět nepoškozené nebo bezpečně zabalené na adresu: HiVib3 s.r.o., Milevská 1112/26, Praha, 14000.
7.3. Náklady na vrácení zboží neseš ty. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
7.4. Odstoupit nelze u produktů upravených na míru (např. oblečení s potiskem nebo personalizované zboží). U doplňků stravy (např. HIVIB3 Isotonic) by běžně nebylo možné vrátit otevřený produkt z hygienických důvodů — avšak díky naší HIVIB3 garanci spokojenosti tuto možnost nabízíme při prvním nákupu produktu.
8. ZÁVĚR
8.1. Všechny změny obchodních podmínek dáváme včas vědět na webu a e-mailem.
8.2. Tyto OP jsou platné od 1. 7. 2025.
8.3. Smlouva se řídí právem ČR.
8.4. Pokud cokoliv nebude fungovat, ozvi se. Jsme lidi a vždy se snažíme najít rozumné řešení.
S respektem,
Tým HIVIB3
www.hivib3.cz
info@hivib3.com